FOCO NO CLIENTE

• Se colocar no lugar do outro;

• Não deixar o cliente sem retorno breve;

• Oferecer o suporte de maneira ética e humanizada;

• Entender a necessidade do cliente;

• Criar conexões com o cliente.

 

COMUNICAÇÃO

• Falar de forma clara e OBJETIVA;

• Informar os clientes sobre as mudanças da legislação;

• Praticar comunicação assertiva com a equipe;

• Falar detalhadamente o obvio; 

• Ficar atento as particularidades de cada cliente.

​

UNIÃO

• Compartilhar informações e conhecimento com todos os departamentos;

• Ajudar uns aos outros;

• Praticar empatia, se colocar no lugar do outro;

• Agir com respeito ao próximo;

• Juntos somos fortes.

​

RESPEITO

• Respeitar o tempo de aprendizagem dos colegas;

• Seguir o regimento interno da empresa – MDO;

• Tolerar, considerar e acolher o próximo;

• Tratar as pessoas com educação;

• Aceitar diferentes opiniões.

​

HONESTIDADE

• Ser verdadeiro e transparente;

• Ser franco com as nossas habilidades e deficiências com os nossos gestores;

• Assumir as nossas ações certas ou erradas e corrigir;

• Não se apropriar da ideia ou trabalho de outro para beneficio próprio;

• Ser integro mesmo diante dos desafios.

​

COMPROMENTIMENTO

• Cumprir com os prazos acordados;

• Agir com excelência oferecendo qualidade nos serviços prestados;

• Cumprir com o horário do trabalho;

• Agir de acordo com o que se fala;

• Zelar pelo ambiente.

​

 

​

Confira como foi o lançamento da Nossa Carta de Valores!